1. 顧客提取貨品時必須攜同訂購單，如有遺失，補發單據費用為 HKD 150。
2. 訂單一經生成，恕不作出免費更改，如5天內作出更改，需另收HKD150手續費用。
3. 所有個人訂製及改裝產品都不接受任何退換貨及退款。
4. 個人訂製耳機一般製作需時最少31個工作天，而改模服務製作需時最少21個工作天 
   (客戶完成耳印後計，工作天不包括星期六，日及公眾假期)，到貨後本公司將盡快通知！
    *** 由於所有均為人手製作，如訂單過多情況下會有機會延遲而不作令行通知，敬請原諒。
5. 刻圖、字或印圖將可能與電腦顯示或原圖有所差別，如有不滿，恕不負責。
6. 耳機完成後，如客人對自己配色效果有任何不滿，恕不負責。

• 導管 :
  每次使用前和使用後，請記得檢查導管位置有否有污穢依附，如有發現請使用隨耳機提供的清潔棒輕輕清走，留意就是清潔棒乃是金屬，導管是塑膠製，切勿過份用力否則導管有損壞下，會被視為人為損壞不被列入保養範圍內的，請留意。
  
   
• 清潔 :
  因個人耳機是貼身物品，建議保持干淨。
  方法：每次使用後，可使在清潔抺布上噴有耳機專用清潔劑或含有酒精物品(如消毒酒精之類)，再輕輕抺上至耳機上沒有油份或污濁，之後等大約5分鐘左右，待揮發完成後便可使用。
  
   
• 插頭:
  Combo Con 用家注意 :
  若使用非原廠以外之線材，請先檢查清楚該MMCX公插能否使用 (因市面上有數款MMCX公插類別，若許可情況下會建議把該線材到本司進行改裝插頭服務。)
  如使用中發現某一邊突然出現聲音斷斷續續情況，煩請檢查該耳機PART B與PART A部份是否開始鬆脫，請定時檢查，確保Combon Con 插座是鎖緊。（若情況持續而不處理則有機會會因鬆脫而脫落，而該損失本司絕不負責。)
  *建議使用工具將Combo Con PART-B 部件鎖緊於 PART-A 插座上。 (建議使用平嘴鉗)
  
  MMCX母座用家:
  敬請大約1-2個月時間把公頭拔出，檢查一下有否出現氧化 / 變黑情況，如發現有類似情況，可用較尖身綿棒，然後沾上含有酒精物品(如消毒酒精之類)，再輕輕把母座和公座清潔乾淨，之後等大約5分鐘左右，待揮發完成後再把插頭插上使可。
  
  2-PIN 0.78 (CM)母座用家:
  請盡量避免常常替換線材，尤其坊間線材會有機會有插針公差情況(正常2-PIN插針為0.78)，有機會會出現插頭母座鬆脫而遺失耳機等情況，也請避免過份搖晃公插拔出線材，有機會令母座擴大繼而影響鬆緊度。

• 個人訂製產品售後服務條款 
  所有個人訂製產品都不接受退換貨及退款。
  LEAR CM 耳機及線材 提供 1 年本地免費有限度保養服務。
  LEAR CM 耳機提供2個月本地免費REFIT服務。
  
  免費保養政策
  以下情況，恕不在接納的免費保養範圍：
  a. 因任何原故引致外觀有明顯損壞或裂痕 ;
  b. 因使用非本公司之線材引致的問題 ; 
  c. 有明顯損修引發之問題 ;
  d. 使用或保養不當引發之問題;
  e. 耳垢倒塞引發之問題;
  f. 貨品外觀自然秏損或損毀(包括插座老化、氧化)；
  g.未能提供有效收據，保養卡或已超過保養期限之貨品。
  
   
• 改模服務產品售後服務條款 
  所有個人訂製改裝產品都不接受退換貨及退款。
  改模耳機提供 60天本地免費有限度保養及REFIT服務。
  在本公司升級外加之單元提供半年免費有限度保養。
  
  免費保養政策
  以下情況，恕不在接納的免費保養範圍：
  a. 因任何原故引致外觀有明顯損壞或裂痕 ;
  b. 因使用非本公之線材引致之問題 ; 
  c. 有明顯損修引發之問題 ;
  d. 使用或保養不當引發之問題;
  e. 耳垢倒塞引發之問題;
  f.  貨品外觀自然秏損或損毀(包括插座老化、氧化); 
  g. 客人提供改模之單元問題；
  h.未能提供有效收據或已超過保養期限之貨品。
  
   
• 耳機線或升級線售後服務條款 
  所有線材都不接受退換貨及退款。
  線材提供 6 個月本地免費有限度保養服務。
  
  免費保養政策
  以下情況，恕不在接納的免費保養範圍：
  a. 因任何原故引致外觀有明顯損壞;
  b. 貨品外觀自然秏損或損毀(包括插座老化、氧化變色); 
  
   
• 一般產品售後服務條款 
  閣下於取貨品時必須檢查所購買之貨品是否存有損毀，及配件是否齊存，本公司提供 「7天壞貨包換保證」及所有售出貨品恕不退款。
  
  換貨政策
  *以下情況，恕不在接納的更換範圍：
  a. 產品購買期已超過七天；
  b. 因個人喜好，軟件問題或貨品在市場價格波動的換貨要求；
  c. 意外損毀 （包括但不限於不可抗力及天災)，人為疏忽，誤用損或經自行維修或改裝；
  d. 未能提供有效收據，產品及配件並未保持完包好包裝，有所損壞，缺失或未能一併退回贈品(如有) ;
  2.換貨服務只限於相同型號，如該型號缺貨或停產，方可更換同等價值之產品。
  
  保養條款
  *以下情況，恕不在接納的保養範圍：
  a. 隨貨品附送的配件（如充電器，電池，數據線等）或贈品；
  b. 貨品外觀自然耗損或損毀；
  c. 意外損毀 （包括但不限於不可抗力及天災)，人為疏忽，誤用損或經自行維修或改裝；
  d. 未能提供有效收據，保養卡或已超過保養期限之貨品；
  e. 非本公司代理之貨品，保養服務將由該代理公司提供，客戶需自行把產品交回生產商或代理商維修；

觀塘客戶服務及產品中心
地址：九龍觀塘成業街11－13號華成工商中心2樓2B室 (港鐵站 B1出口，落天橋見馬會轉左直行) 
電話: (+852) 23326902
營業時間: 星期一 至 星期日 下午2:00 - 8:00 

*** 請注意 ***

• 保養請攜帶有效保養收據，如未能提供將會收取＄480檢查費用。
• 如選擇郵寄保養維修的客戶請先將保養收據 WHATSAPP (852)6819 8764 登記。
• 本公司建議選擇順風速遞服務，運費需客人自付。